Les entreprises bénéficiant du e-marketing, depuis la venue d'Internet, se doivent de rejoindre le plus grand nombre d'internautes afin de combler leur besoin. Toutefois, je m'interroge plus longuement sur l'accessibilité de ce puissant medium dans la société, plus particulièrement pour les néophytes de cette nouvelle génération informatisée. Si on sait que le client domine le processus d'initiation à la recherche car il veut répondre à son besoin, l'entreprise, elle, doit se positionner parfaitement sans avoir à chercher le client. En fait, ce sont aussi les visiteurs qui déterminent de l'audience d'un site ce qui représente un énorme pouvoir ayant des impacts importants.
On peut constater dans le tableau ci-dessus, qu'une grande partie du Monde reste à pénétrer. Par exemple, dans le cadre de mon travail chez L'Oréal Canada, nous avons créés un site web permettant aux employés de parfaire leurs connaissances dans le domaine afin de développer davantage leur expertise tout en les encourageant à utiliser le forum qui permet un partage d'expériences et d'astuces commerciales. Seulement 30% de ces employés y sont allés malgré une campagne de publicité d'une durée de 6 mois auprès ce ceux-ci. Nous avons donc fait un sondage pour bien comprendre le faible taux de participation et la réponse persistante fût qu'ils n'avaient pas accès à Internet ou n'en connaissaient pas le fonctionnement! La majorité de ces gens avaient de 50 à 65 ans et la campagne était à l'échelle nationale.
Sur un ton un peu plus optimiste, environ 2/3 des baby-boomers âgés de 50 à 64 ans utilisent Internet couramment. Comme le stipule une récente étude du cabinet américain de consultants spécialisés sur le net, eMarketer.com cette proportion diminue chez les 65 ans et plus. D'après cette étude, en 2008, les compagnies transigeants on-line devraient voir leurs chiffre d'affaires augmenter grâce à la venue de ces nouveaux internautes. D'ailleurs, d'après StatsCanada, les personnes âgées représentent le groupe d'utilisateurs qui connaît la croissance la plus forte.
Je pense que les entreprises ont énormément d'opportunités avec le emarketing mais devraient définitivement agir afin de rejoindre les internautes sans nécessairement attendre leur visite.
Une bonne façon de faire sa propre recherche pour chaque pays cible, le site Journal du Net propose des données très intéressantes pour la plupart des pays.
Mes pointeurs sont:
